Como recebo meus ingressos?
Todos os ingressos são enviados diretamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Não recebi meu ingresso, o que fazer?
Verifique se a compra foi aprovada consultando a fatura do seu cartão de crédito. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Onde encontrar mais informações sobre o evento?
As informações detalhadas sobre o evento estão disponíveis nas mídias sociais dos organizadores. Recomendamos acompanhar as atualizações por lá!
Posso alterar o nome do ingresso?
A troca de titularidade pode ser realizada de acordo com as políticas do evento. Consulte as regras específicas na página do evento ou entre em contato com o suporte.
É possível cancelar a compra do ingresso?
O cancelamento segue as condições previstas no Código de Defesa do Consumidor. Verifique os prazos e entre em contato com nosso suporte caso necessário.
Os ingressos possuem taxas adicionais?
Sim, uma taxa de conveniência pode ser aplicada ao valor do ingresso. O valor total será exibido antes da finalização da compra.
O que fazer se meu ingresso estiver com erro?
Entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte para corrigir qualquer informação no seu ingresso.
Como faço para comprar ingressos para mais de uma pessoa?
Você pode selecionar múltiplos ingressos no momento da compra. Lembre-se de preencher os dados corretamente para cada participante, se solicitado.
Preciso imprimir meu ingresso?
Na maioria dos casos, o ingresso digital é aceito na entrada do evento. Verifique as instruções na página do evento para confirmar.
E se o evento for cancelado?
Em caso de cancelamento, os organizadores são responsáveis por fornecer as orientações sobre reembolsos ou reagendamentos. Fique atento às comunicações oficiais.
Como saber se meu ingresso é válido?
Todos os ingressos emitidos pela HD Pass possuem um código exclusivo e podem ser validados na entrada do evento. Não compre ingressos de cambistas. Tenha a garantia, realizando a compra diretamente no site da HD Pass, pontos de venda oficiais do evento, e promoters.